24x প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা সংগ্রহ করে কিন্তু কখনো স্পষ্টভাবে বলে না তারা এটি দিয়ে কী করছে। 24x আলাদা। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পত্তি এবং আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সুরক্ষিত করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

আপনি যখন 24x-এ খেলেন, আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করেন — আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং লেনদেনের বিস্তারিত। এই সমস্ত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন এবং নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা এটি কখনই বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলা নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করি।

এই পৃষ্ঠায়, আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের ডেটা অনুশীলনগুলি বিস্তারিত করি। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

24x-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

উপরন্তু, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এতে আপনার লগইন সময়, কোন গেম আপনি খেলেন এবং আপনার আচরণের প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার পছন্দ বুঝতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

কেন আমরা এই ডেটা সংগ্রহ করি

24x-এ আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তার প্রতিটি অংশের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আপনার পরিচয় তথ্য নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী এবং আপনি যে ব্যক্তি দাবি করছেন। আপনার যোগাযোগ বিবরণ আমাদের আপনার সাথে আপডেট, প্রচার এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সম্পর্কে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে।

আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। এটি কখনই অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং আমরা এটি প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি সহকারে এনক্রিপ্ট করি। আপনার খেলা কার্যকলাপ তথ্য আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

24x-এ আমরা আপনার ডেটা রক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার সমস্ত তথ্য ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।

আমাদের কর্মীরা যারা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র যতটুকু ডেটা প্রয়োজন তার অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি এবং যেকোনো দুর্বলতার বিরুদ্ধে আপডেট করি। যদি কখনো একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে (যা অত্যন্ত দুর্লভ), আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এটি জানেন। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা আপনাকে এটি রিসেট করতে সাহায্য করতে পারি কিন্তু আমরা এটি দেখতে পারব না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (Rocket, bKash এবং Nagad এর সাথে কাজ করে এমন পার্টনার) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, তবে অন্য কোন ব্যবহার করতে পারে না। এই পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে যা বাংলাদেশ ব্যাংক এবং অর্থ মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা অনুসরণ করে।

আমরা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথেও ডেটা শেয়ার করতে পারি যদি আমরা আইনিভাবে প্রয়োজন হয় বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে। যেমন, যদি আমরা কোনো অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করি, আমরা বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

24x আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে স্মরণ করতে Cookies ব্যবহার করে। Cookies ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন তখন প্রেরণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা একটি Cookie ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে যাতে আপনার প্রতিবার লগইন করতে না হয়।

আমরা তিন ধরনের Cookies ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় (আপনার লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য), কার্যকরী (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণ (কীভাবে খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বুঝতে)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় Cookies অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি আমাদের পরিষেবার কিছু অংশকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার নিজের ডেটা সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে। আপনি এই তথ্য পেতে প্রবেশাধিকার পাওয়ার অধিকারী, এবং আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করি।

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য যদি এটি আর প্রয়োজন না হয়। যাইহোক, বিধিগত বা আর্থিক কারণে আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা বেটিং ইতিহাস তিন বছর ধরে রাখি যাতে যে কোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিপণন যোগাযোগ অপ্ট আউট করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি নতুন গেম বা প্রচার সম্পর্কে আর ইমেল পাবেন না। যাইহোক, আমরা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে থাকব, যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতির পরিবর্তন।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি এবং ডেটা সংরক্ষণ

যদি আপনি আপনার 24x অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে কাজ করব। যাইহোক, আমরা আর্থিক রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। এই ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

পাঁচ বছর পর বা যখন এটি আর প্রয়োজনীয় নয়, আমরা আপনার সমস্ত ঐতিহাসিক গেমিং ডেটা মুছে ফেলি। আমরা একটি সুরক্ষিত পদ্ধতি ব্যবহার করি যা নিশ্চিত করে যে ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ করতে চান, আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের অফিসে ঢাকায়, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে। আমরা সাধারণত ৭ কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ, আপনি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার নিয়ন্ত্রক গনগনি সম্পূর্ণভাবে সহযোগিতা করব।

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data)
যেকোনো তথ্য যা একটি জীবন্ত ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর।
প্রক্রিয়াকরণ (Processing)
ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে করা যেকোনো ক্রিয়া, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা মোছা।
ডেটা নিয়ন্ত্রক (Data Controller)
সংস্থা (এই ক্ষেত্রে 24x) যা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে।
KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন)
আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে যে আপনি যে ব্যক্তি দাবি করছেন এবং ১৮+ বয়সী।

নীতির পরিবর্তন

24x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে যদি আমাদের অনুশীলন বা আইন পরিবর্তন হয়। আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখ দিয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি চিহ্নিত করি। বড় পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনার ইমেইল বা লগইন করার সময় আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনি 24x ব্যবহার করলে এটি গ্রহণ করা হয়। যদি আপনি নতুন শর্তের সাথে সম্মত না হন, আমরা বুঝতে পারি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা পরিবর্তনের আগে আপনাকে সর্বদা সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করি।

↑